Müşteri Sadakat Programları

Günümüzde artan rekabet koşulları, benzer hizmetlerin artışı, fiyat dengesizliği sonucu firmalar, bünyelerine yeni müşteri katmaktan çok mevcutportföylerindeki müşterilerin firmaya olan bağlılığını sağlayacak ve artıracak stratejiler geliştirmektedirler. Teknolojik gelişmelerin son derece önem kazandığı günümüzde, yaşanan rekabetin etkisi ile firmaların Pazar payından çok uzun süreli müşteri ilişkilerine verdiği değer, yeni yaklaşım, uygulama ve tekniklerin ortaya çıkmasında etkili olmuştur. Müşteri sadakati kavramı, mevcuttaki müşterilere uzun dönemde yakın takip ve ilgi gösterilmesi, sosyal aktiviteler ile kişisel ilişkilerin artırılması, müşteri sadakati programları ile firmaya olan sadakati yaratarak, uzun dönemde karlılığın artırılması için yürütülen her türlü çabayı içermektedir. Uygulamadaki Müşteri Sadakat Programları sonucunda firmalar mevcut müşteri portföylerini ellerinde tutarak satış ve karlılığı arttırmakta; sadık müşterilerin ürünler üzerindeki memnuniyet veya memnuniyetsizliklerini daha kolay dile getirmelerini ve firmanın üretim ve pazarlama sürecinde aktif olmalarını sağlamaktadır. Satış grafiklerinin artması, ekstra maliyetlere katlanılmadan piyasada reklam ve marka bilinirliğini artırmakta; böylece sonuçta firmaya yeni müşteriler de eklenmekte; süreç sonunda firmanın Pazar payı artış göstermektedir.
 
Gold Kurumsal A.Ş. olarak Müşteri Sadakat Yönetiminde projelendirmelerimizi firmalarımızın taleplerine, firmalarımızın ihtiyaçlarına ve firmalarımızın yapısına göre özel olarak hazırlamaktayız. Projelerimizde ödül puan, hediye çeki, web hizmetleri, CRM yönetimleri gibi uygulamalar sayesinde, firmalarımızın tam olarak istenilen amaca ve sonuca ulaşmalarını sağlıyoruz. Uygulama çeşitliliğimiz aşağıdaki şekillerdedir:
  • Katalag uygulamaları
  • WEB uygulamaları
  • Hediye çeki uygulamaları
  • Toplu ürün satışı ve Tedarik ağı
  • Depolama ve Lojistik Hizmetleri
  • Promosyon
Uygulamalarımız
 
KATALOG UYGULAMALARI
Firmalarımızın ön görülen kampanya sürelerine göre hediye kataloğunda yer alabilecek ürünleri tespit etmekte, baskı için uygun olacak ürün açıklama ve görsellerinin hazırlamaktayız. Hazırlanacak kataloğun tasarım ve baskı çalışmalarını iş ortaklarımız sayesinde Gold Kurumsal ile yürüterek iş tükünüzü azaltabilirsiniz. Baskısı biten kataloglar için lojistik hizmetlerini organize etmekteyiz. Gold Kurumsal olarak, adres teslim katalog dağıtımlarının gerçekleştirilmesini sağlarken etiket, poşetleme ve teslimat raporlarının güncel olarak tarafınıza sunulmasını sağlamaktayız.
 
WEB UYGULAMALARI
Gold Kurumsal, ödül puan çalışmaları için hazırlanan katalog uygulamalarını, firmanıza özel olarak hazırlanan internet sitesinde aktif hale getirmektedir. Özellikle uzun süreli hediye uygulamalarında tercih edilen web uygulamaları sayesinde ürünler güncel olarak yayınlandığından, değişen, üretimden kalkan, piyasa şartlarına göre fiyatı değişen ürünlerin alternatif ve muadillerinin rahat bir şekilde seçilebilmesi sayesinde ortaya çıkabilecek her türlü sıkıntıyı ortadan kaldırabilmekteyiz. Ayrıca site üzerinde üyelik sistemi uygulandığından, hediye seçimlerini firmalarımızın bildirimde bulunmadığı veya puan hakkı bulunmayan kullanıcıların seçim yapmaları da engellenmektedir. Kullanıcıların hak etmiş oldukları puanlar, hediye seçimleri, seçim adetleri, teslimat adresleri, teslimat bilgileri gibi tüm işlemler site üzerinden yapıldığından, herhangi bir yanlışlığa mahal verilmemekte ve firma yetkilileriniz için hazırlanan raporlandırma sistemleri sayesinde de rahatça tüm işlemlerin tarafınızdan kontrol edilmesini sağlamaktayız.
 
HEDIYE ÇEKI UYGULAMALARI
Gold Kurumsal, ödül puan uygulamalarının yanı sıra, Türkiye'nin her yerinde bulunan Gold mağazalarında kullanılabilecek hediye çeki dağıtımı yapmaktadır. Böylece kullanıcılara çok çeşitli ürün gamı sunabilmekteyiz. Hediye çekleri aynı zamanda www.goldhediyeceki.com internet sitesi üzerinden de kullanılabilmektedir. Kullanıcılar bir üyelik sistemi ile kontrol edilmekte ve hediye çeklerinin üzerindeki çek numaraları ve kontrol numaraları ile istedikleri ürün alımını gerçekleştirebilmektedirler. Kullanılan hediye çeki sistemde otomatik olarak deaktif hale getirildiğinden istenilirse kontrol ve raporlandırma rahatça gerçekleştirilebilmekte ve herhangi bir karışıklık olması da önlenmektedir.
 
TOPLU ÜRÜN SATIŞI ve TEDARIK AĞI
Firmalarımızın kampanya, promosyon, tanıtım ve organizasyonlarında kullanılmak üzere, adetli ürün alımlarınızda, tercih edeceğiniz markaları istediğiniz adetlerde ve en uygun fiyatlarla tedarik ediyoruz. Özellikle tanıtım ve organizasyonlar için kullanılan ürünlerde, firmanızın tercihine bağlı olarak logo baskılı, kutu tasarımlı seçimlerle şıklığı, akılda kalıcılığı ve kaliteyi koruyacak seçimler yapmaktayız.
 
DEPOLAMA VE LOJISTIK HIZMETLERI
Tüm hizmetlerimizde, proje kapsamındaki ürünlerin temini yapıldıktan sonra, firmanız için Gold Kurumsal merkez Altunizade depolarında stoklanır ve teslimat bilgilerine kadar özenle saklanır. Çok adetli çalışmalarda kullanılmak üzere Dudullu'da 10.000M2'lik depo alanımız ve 30 kişilik depo ekibimiz ile firmalarımıza kusursuz hizmet verebilmekteyiz. Proje kapsamında ürünlerin sevkiyatı, teslimat bilgileri dahilinde Istanbul içi Kurumsal sevkiyat araçları ile, Istanbul dışı anlaşmalı kargo firmalarımız ile zamanında ve eksiksiz teslim edilir. Raporlama sistemlerimiz sayesinde teslimat bilgileri tarafınızdan kontrol edilebileceği gibi Gold Kurumsal proje yetkilisi tarafından tarafınıza günlük olarak bildirilebilir.
 
PROMOSYON
Gold Kurumsal, sadece grup şirketlerinin tedariğini yaptığı BROSS, NG, AEG gibi markaları promosyon amaçlı tedarik edebilmekte ve farklı markalardaki tedarik ağı ile firmaların promosyon çalışmalarına başarı katmaktadır.

Danışmanlık

İş sürekliliği ve yüksek bulunurluluk

Dış kaynak kullanımı

Gold Kurumsal; çözümleri, tecrübesi ve bilgi altyapısıyla, kurumsal teknolojik ihtiyaçlarınıza danışmanlık hizmetleri sunar.

Kurumunuzun verimli geleceğe sahip olması için, bırakın sizin için en doğru kararları almakta yardımcı olalım.

Teknoloji profesyoneli olan kadromuz, yetkin bilgisi ile bilişim alanında doğru kararları almanıza ve doğru yatırımları yapmanıza yardımcı olsun.

Geleneksel yedekleme tek başına kritik iş kaynaklarının sürekliliğini ve kurtarılabilirliğini sağlayamıyor.. Bu nedenle şirket için önemi ve değerine bağlı olarak her kaynağa yönelik uygun koruma düzeyi sağlamak üzere çok katmanlı bir yaklaşım gerekiyor.

Akıllı depolama yönetimi şirketlere geleneksel yedekleme, offsite vaulting ve felaket kurtarma dahil, çok katmanlı bir yaklaşım uygulamalarını sağlıyor.

Bildiğiniz Teknik Destek anlayışından farklı olarak Gold Kurumsal size farklı bir bakış açısı sunuyor.

Gold Kurumsal sizi bir müşteriden çok bir iş ortağı olarak görüyor. Amacımız iş ortağımızın işini en verimli ve en ekonomik şartlarda yürütmesidir.

Gold Kurumsal şirketinizin BT departmanı olarak çalışmayı benimsemiştir.